Hos Luksustasker.dk handler alt om tryghed, kvalitet og respekt for hver enkelt kunde.

Vi forstår, at hver taske bærer sin egen historie – derfor sørger vi for,

at din ordre bliver behandlet med samme omhu som vores produkter.

Det vigtigste for os er, at du føler dig tryg gennem hele leveringsprocessen.

Vi håndterer hver ordre med samme præcision, som vi udvælger vores produkter –

med fokus på sikkerhed, æstetik og respekt for detaljen.

Pålidelig og sikker levering

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Aalborg inden or 24 timer på hverdage.

Vi samarbejder kun med anerkendte og pålidelige fragtpartnere for at sikre,

at din pakke ankommer trygt og til tiden.

Alle forsendelser er fuldt forsikrede og kan spores fra afsendelse til levering.

Leveringstider

Alle forsendelser er fuldt forsikrede under hele transporten og leveres altid med pakkesporing (Track & Trace).

Du modtager automatisk et trackinglink via e-mail og/eller SMS, og du kan følge din pakke på fragtfirmaets officielle hjemmeside eller i deres app (GLS, PostNord, DAO, DHL, UPS, FedEx og Bring).

⸻

Danmark (GLS, PostNord, DAO)

Leveringstid: typisk 1–3 hverdage.

Du kan vælge Pakkeshop eller hjemmelevering – alt efter hvad der passer dig bedst.

⸻

EU Express (DHL, UPS, FedEx, Bring)

Leveringstid: 1–3 hverdage.

EU-ordrer sendes som Express-levering fra Danmark med direkte levering til døren.

Sporing opdateres i realtid via fragtfirmaets officielle tracking-tjenester.

⸻

International Express (DHL, UPS, FedEx, Bring)

Leveringstid: 1–5 hverdage (afhænger af land og toldbehandling).

Alle internationale forsendelser sendes som Express, er fuldt forsikrede og sporbare hele vejen.

Vi vedlægger alle nødvendige eksportdokumenter, så din ordre kommer hurtigere gennem tolden.

Eventuelle importafgifter og skatter uden for EU betales af modtageren.

Adresse og ændringer

Sørg venligst for, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Når pakken er overdraget til fragtfirmaet, kan adressen som udgangspunkt ikke ændres.

Ved fejl i adresseoplysninger kan der opkræves gebyr for genforsendelse.

Underskrift og modtagelse

For værdifulde forsendelser kan fragtfirmaet kræve underskrift eller ID ved levering.

Levering uden modtagerbekræftelse foretages ikke, da alle forsendelser er fuldt forsikrede.

Emballage og beskyttelse

Alle ordrer sendes i solide kartonæsker og omvikles omhyggeligt i silkepapir,

så taskens form og overflade beskyttes mod tryk og friktion under transport.

Hver forsendelse pakkes manuelt og inspiceres før afsendelse for at sikre,

at varen ankommer i samme stand, som den forlod vores showroom.

Vi anvender papir- og kartonbaserede materialer af høj kvalitet,

hvor det er muligt med genanvendelige løsninger,

for at kombinere sikkerhed, æstetik og ansvarlighed.

Din taske sendes altid sikkert og elegant emballeret – klar til at blive en del af din samling.

Fragtpriser

Fragtpriser afhænger af fragtfirma, leveringsform og destination.

De samlede fragtomkostninger fremgår altid tydeligt ved checkout, inden ordren bekræftes.

Levering til Grønland og Færøerne sker med særskilte fragtpriser og længere leveringstid (op til 10–15 hverdage).

Told og afgifter (uden for EU)

Ved levering uden for EU afsendes ordrer uden dansk moms (VAT).

Lokale skatter, importmoms og toldafgifter opkræves af modtagerlandet

og betales af kunden ved modtagelse (betingelser: DAP – Delivered At Place).

Vi vedlægger alle nødvendige tolddokumenter (CN22 eller CN23) afhængigt af pakkens værdi og vægt.

Eventuelle forsinkelser hos toldmyndighederne er uden for vores kontrol.

Forsikring, bortkomst og beskadigelse

Alle pakker er fuldt forsikrede, fra de forlader vores lager, til de er leveret til den angivne adresse eller pakkeshop.

Da hver vare er unik og ikke kan erstattes, tilbyder vi fuld tilbagebetaling,

hvis en pakke mod forventning bortkommer under transport.

Ved beskadigelse under levering dækker vi det fulde beløb og håndterer sagen direkte med fragtfirmaet.

Vores ansvar kan dog aldrig overstige varens købspris.

Modtagelse og beskadiget pakke

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer

og vedhæfte billeder af både emballagen og varen.

Vi hjælper dig hurtigt med at løse sagen og sikre erstatning via transportøren.

Forsinkede eller bortkomne forsendelser

Ved forsinkelse eller bortkomst oprettes en sag hos fragtfirmaet.

Undersøgelser tager normalt 5–10 hverdage, afhængigt af transportør og destination.

Da vores varer er unikke, tilbydes der refusion frem for ombytning, hvis pakken ikke kan findes.

Uafhentede pakker og fejl i levering

Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets tidsfrist, kontakter vi dig for at finde en løsning.

Ved genforsendelse kan der pålægges fragtomkostninger.

Hvis pakken returneres på grund af forkert adresse eller nægtet modtagelse,

kan fragtfirmaet opkræve et gebyr for returnering eller genfremsendelse.

Samlet eller delvis levering

Alle varer i samme ordre sendes som udgangspunkt samlet, medmindre andet aftales.

Delvis levering kan ske efter aftale, og eventuelle ekstraomkostninger oplyses på forhånd.

Direkte og partnerbaseret levering

En del af leverancerne håndteres direkte gennem vores samarbejdspartnere,

mens andre sendes via godkendte fragtformidlere.

Denne kombination sikrer fleksibilitet, pålidelighed og fuld gennemsigtighed i hele leveringsprocessen.

Afhentning i showroom

Du kan vælge afhentning i vores showroom i Aalborg.

Afhentning i showroom – Aalborg (Gratis)

Vi kontakter dig inden for 12 timer for at aftale et afhentningstidspunkt.

Du kan afhente din ordre i vores showroom på to forskellige måder – helt uden fragt.

1. Se tasken før køb

• Vælg Showroom-afhentning ved checkout

• Vælg betalingsmetoden “Betaling ved afhentning i vores showroom”

• Mulighed for at se og prøve tasken samt stille spørgsmål inden køb

• Ingen købsforpligtelse før betaling

2. Forudbetalt ordre

• Betal online ved checkout

• Ordren pakkes og gøres klar til udlevering

• Afhent til aftalte tidspunkt

Adresse (kun efter aftale)

Østre Havnegade 24, 4. sal, lejlighed 8, 9000 Aalborg

Afhentning er gratis

Miljøansvar

Vi anvender genanvendelige og miljøvenlige emballagematerialer,

og vi arbejder målrettet for at minimere miljøpåvirkningen fra emballage og transport.

Vi vælger altid løsninger, der kombinerer ansvarlighed med æstetisk kvalitet

– for at forene bæredygtighed og luksus uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Kontakt

E-mail: info@luksustasker.dk

Telefon: +45 28 14 99 77

Vi besvarer henvendelser på hverdage mellem kl. 09.00 og 17.00.

Henvendelser modtaget i weekender og på helligdage besvares næstkommende hverdag.

Vigtigt

Denne leveringspolitik er en kort oversigt.

Du kan altid læse de fulde handelsbetingelser i afsnittet [Vilkår og betingelser] på vores hjemmeside.

Har du spørgsmål vedrørende levering, er du altid velkommen til at kontakte os –

vi hjælper gerne med personlig rådgivning og tryg support.

Hos Luksustasker.dk står vi for pålidelighed, kvalitet og gennemsigtighed –

fra det øjeblik du bestiller, til din taske trygt når frem til dig.

Opdateret: oktober 2025